客户的锁被刷成砖后，固件无法再远程更新，他们要么将锁寄回厂商更新固件，要么更换锁，两种方式都需要比较长的等待时间。

Lockstate 表示将会支付运费，并向受影响的客户免费提供一年的  Lockstate Connect 订阅服务。Lockstate 称它不小心将 7i 型号的固件推送给了 6000i 型号的客户。